↙ الرياضات الإلكترونية ومراكز الألعاب
التقنية / الإدارة التشغيلية / 2022 — حتى الآن

محطة الرياض للرياضات الإلكترونية

تشغيل تقني موثوق يدعم تجربة اللاعبين والعملاء يوميًا.

صالة RESS — تصوير مقدم من صاحب الموقع
ملخص المشروع

من التحدي إلى النتيجة

80+محطة ألعاب ضمن نطاق RESS
5موظفون يتبعون لك مباشرة
50%+انخفاض الأعطال المؤثرة على اللاعبين
20%+خفض النفقات التشغيلية والتقنية
01

التحدي

تعدد الأجهزة والاتصالات والخدمات والموردين مع أثر مباشر لأي انقطاع على اللاعبين والحجوزات.

02

الدور

قيادة التقنية والجاهزية التشغيلية والفريق المباشر، وإدارة الموردين وأنشطة البطولات والتفعيلات.

03

التنفيذ

تنظيم الصيانة الوقائية والاستجابة للأعطال ومتابعة استقرار الأنظمة وتنسيق التشغيل وتجربة العميل.

04

النتائج

تقليل الاضطرابات التقنية بأكثر من 50%، وخفض التكاليف بأكثر من 20%، وتحسين العودة والحجوزات في نطاق RESS.

يشمل النطاق فرع الرياض وتجهيز فرع الخرج ذي 20 محطة ألعاب، ضمن ميزانية فرع تقارب 300 ألف ريال.

استعرض النتائج في صفحة الأثر

نطاق التشغيل

مركزان، وتشغيل يتجاوز الأجهزة.

مركز ألعاب تابع لـRESS

الرياض — التشغيل اليومي

جاهزية الأنظمة والمحطات والشبكات وفريق الدعم والموردين وخدمة اللاعب، مع تنظيم بطولات وتفعيلات داخل نطاق المركز.

شمل العمل أيضًا تنسيق الفعاليات والبطولات والفرص التعاقدية المرتبطة بنطاق التشغيل، بالتنسيق مع الأطراف المعنية والموردين.

01 / السياق

تعتمد تجربة العميل على تكامل الشبكة والجهاز والجلسة وفرق الدعم. وأي خلل صغير قد يتحول إلى تعثر تشغيلي مباشر.

02 / دوري في المشروع

مدير التقنية، وقيادة التقنية التشغيلية والتفعيلات.

03 / منهج العمل

قيادة فريق مباشر من خمسة أشخاص، وجاهزية الأجهزة والأنظمة والصيانة الوقائية ومعالجة الأعطال، والتنسيق مع الموردين والفرق التشغيلية في مركزَي ألعاب.

04 / النتائج والأثر

أكثر من 80 محطة ألعاب ضمن نطاق RESS؛ وتحسن مسجل يتجاوز 50% في خفض الاضطرابات، وأكثر من 20% في خفض التكاليف التقنية والتشغيلية. وعلى امتداد عملي في مراكز ألعاب مختلفة، تجاوز مجموع الأجهزة التي عملت عليها 250 جهازًا تراكميًا، وليس جميعها ضمن RESS.

المشروع التالي

تجهيز وافتتاح فرع الخرج ↗